Layer 1

Customer Success Manager

Søk her →

Ønsker du å være med å bygge opp en strategisk og sentral funksjon for en av de raskest voksende teknologi-bedriftene i Europa?


Oppdragsgiver: Attensi

Stilling: Customer Success Manager

Søknadsfrist: Snarest

Kontaktperson: Markus Ringstad

Attensi er et av Norges raskest voksende teknologiselskap og vi er ledende på vårt fagfelt. Vi bruker spillteknologi til å lage simuleringsbasert og "gamified" trening. Våre løsninger skaper reell endring i atferd og kunnskap, og gjør at kompetanseutvikling og læring gøy!  Attensi er i dag snart 150 ansatte, hvorav 100 på hovedkontoret i Oslo, og 50 i London. I januar 2022 åpner Attensi nytt kontor i Boston. Attensi har opplevd svært sterk vekst de seneste årene og omsetter nå for over 100m NOK.

Attensi gjennomførte nylig en suksessfull emisjon på ca 220m NOK, for ytterligere å akselerere videre vekst- og som skal brukes til en videre vekstfase og ekspansjonsfase inn i nye markeder. Attensi er verdsatt til over 1mrd NOK i dag, og er et av Europas raskest voksende teknologiselskap. Investorer spenner seg fra Viking Ventures i Oslo til Lugard Road Capital i New York og DX Ventures i Berlin.

Søk her →

Ønsker du å være med å bygge opp en strategisk og sentral funksjon for en av de raskest voksende teknologi-bedriftene i Europa?


Attensi er inne i en svært spennende tid; Vi er et av selskapene i Norge som vokser raskest og tiltrekker oss dermed betydelig oppmerksomhet fra kunder og investorer, både nasjonale og internasjonale. Selskaper i forskjellige sektorer ser et økende behov for virtuell trening og verdien dette kan generere. Her er Attensi verdensledende. I takt med økningen av antall kunder øker også vår organisasjon og kvaliteten i kundeopplevelser blir bare viktigere. Derfor har Attensi nylig opprettet en egen avdeling som skal sikre at alle kunder høster maksimal forretningsverdi ut av et langsiktig partnerskap med Attensi gjennom driftig prosjektledelse og strategiske beslutninger. I den forbindelse ser vi nå etter en Customer Success Manager som vil få en sentral rolle i denne satsingen.

Som Customer Success Manager (CSM) vil man være ansvarlig for en portefølje av kunder og sørge at kundene får mest mulig verdi ut av samarbeidet med Attensi. Dette innebærer alt av strategiske diskusjoner med C-level hos kunder, videreutvikling av både nye og eksisterende kunderelasjoner, samt jobbe langsiktig med kundene for å bli en integrert del av måten de utvikler sine ansatte på. Du vil jobbe med et team i dag som består av tidligere strategikonsulenter, rådgivere og nevrologer. 

En suksessfull CSM vil være i stand til å lede strategiske og langsiktige diskusjoner med kunde samt ha full kontroll på prosjektene hos sine kunder fra dag-til-dag. I tillegg vil en CSM kontinuerlig arbeide med kommersiell utvikling i porteføljen og kreativ utforskning med øvrig organisasjon rundt hvordan denne kan utvides. Rollen vil inngå i et ambisiøst team og vil samarbeide tett med prosjektledere, designere og utviklere fra hele Attensi under leveransen av prosjekter. For eksempel kan et prosjekt være å implementere gamifisert trening og simulering for hvordan 5,000 sykehus-personell kan effektivt flytte inn i et nytt sykehus. 

Vi tror at du som lykkes i denne rollen har en kombinasjon av kommersiell teft og et strategisk tankesett, kombinert med evner til å prioritere og allokere tid i en hektisk hverdag. Attensi er et selskap som gir høy grad av frihet under ansvar, og det er derfor rom for å styre sin egen hverdag. En Customer Success Manager vil være hyppig involvert i strategiske diskusjoner med toppledere og direktører hos kunder, og man må være komfortabel med dette i en profesjonell sammenheng. Vi tror at erfaring fra konsulentarbeid innenfor strategi, eller endringsledelse vil gjøre deg til en spennende kandidat, selv om dette ikke er et absolutt krav.


Ansvar og arbeidsoppgaver:

  • Holde i ansvaret for at en portefølje av kunder sitter igjen med maksimal forretningsverdi fra et langsiktig partnerskap med Attensi 
  • Ansvarlig for daglig kommunikasjon med et bredt utvalg av kunder
  • Etablere trygge og langsiktige relasjoner hos relevante berslutningstagere i porteføljen
  • Lede fremgang i prosesser på tvers av ulike prosjekter og kunder
  • Skape engasjerende, kreative og innovasjonsrike opplevelser for de rundt deg, både internt og eksternt
  • Kommersielt ansvar med fokus på langvarige kunderelasjoner og mersalg
  • Søk her →


    Ønskede kvalifikasjoner:

  • 2-4 års erfaring fra en profesjonell produkt-eller-tjenestevirksomhet
  • Erfaring fra konsulentbransjen eller rådgivning er et pluss, men ikke et absolutt krav
  • Høyere utdanning 
  • Proaktiv innstilling til og erfaring med endringsledelse
  • Solid økonomi- og forretningsforståelse
  • Vi tror dette er deg:

  • Sterke relasjonsbyggende egenskaper 
  • Lidenskapelig opptatt av det du driver med
  • Serviceinnstilt holding som proaktivt sørger for ekstraordinære kundeopplevelser
  • Strukturerte kommunikasjonsevner opp mot et mangfold av kunder
  • Glimrende prosjektleder som evner å strukturere og gjennomføre kompliserte prosesser
  • Evnen til å drive selvstendig og ha eierskap over ditt eget arbeid
  • Kommersiell tenkning kortsiktig og langsiktig
  • Strategiske og analytiske evner over gjennomsnittet
  • Handlekraftig med god gjennomføringsevne
  • Ønske om å utforske entreprenørielle og innovative ideer 
  • Eierskap til både små detaljer og det store bildet
  • Vi tilbyr blant annet:

  • Konkurransedyktige betingelser
  • Mobil & PC
  • Nye kontorer i hjertet av Forskningsparken (med mulighet for parkering)
  • Pensjon og forsikringer
  • Snacksvogn!
  • Arbeidssted vil være hos Attensi i Forskningsparken, 0349 Oslo. Sporadisk reisevirksomhet må påregnes, men er av et begrenset omfang (1-2 ggr./år)


    Rekrutteringsprosessen

    Attensi har engasjert Kvant i rekrutteringen og du vil gjennom prosessen møte representanter fra både Kvant og Attensi.

    Prosessen:

  • 1.Første intervju med Kvant (virtuelt)
  • 2.Møte med Attensi
  • 3.Gjennomføring av tester og case
  • 4.Finaleintervju med Attensi
  • 5.Bakgrunn- og referansesjekk
  • 6.Ansettelse
  • Interessert?

    - Ta kontakt med en av våre rekrutteringspartnere



    Markus Ringstad

    +47 458 47 181

    ​markus@kvant.co

    Øivind Fossum Persen

    +47 473 74 423

    ​oivind@kvant.co